Retur og bytte av herreklær hos oss

Hos oss handler du et nøye utvalg av herreklær fra et bredt spekter av anerkjente merker. Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet, og derfor har vi lagt stor vekt på å gjøre returprosessen så enkel og grei som mulig. Nedenfor finner du all informasjon du trenger dersom du skulle angre på et kjøp eller ønsker å bytte en vare.

Angrerett

I henhold til norsk lov har du 14 dagers angrerett på varer kjøpt i vår nettbutikk. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen. Ønsker du å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed innen denne fristen. For at returen skal være gyldig, må varen være i tilnærmet samme stand som da du mottok den. Dette betyr at den må være ubrukt, fremstå i uskadd stand, og den må returneres i originalemballasjen med alle merkelapper på.

Slik går du frem ved retur

For å gjennomføre en retur, starter du med å logge deg inn på vår returportal. Her oppgir du ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere. Vi anbefaler at du benytter den medfølgende returlappen for å sikre en smidig prosess. Pakk varene godt ned i den originale emballasjen eller en annen egnet eske, og lever pakken til ditt nærmeste postkontor eller innleveringspunkt. Vi anbefaler at du ber om kvittering for innlevering, slik at du har dokumentasjon på at pakken er sendt.

Tilstand på returnerte varer

Det er viktig at varene du returnerer, er i salgbar stand. Dette innebærer at de ikke skal være brukt, vasket eller påført lukt som parfyme eller tobakk. Vi oppfordrer deg til å prøve plaggene forsiktig, men all bruk utover det som er nødvendig for å fastslå størrelse og passform, kan føre til at varen taper seg i verdi. Dersom varen viser tegn til bruk eller er skadet, forbeholder vi oss retten til å avslå returen eller foreta et fradrag i kjøpesummen tilsvarende verdireduksjonen.

Bytte av varer

Ønsker du å bytte til en annen størrelse, farge eller et annet plagg, er den raskeste måten å returnere varen du har, og deretter legge inn en ny bestilling på den ønskede varen. Dette sikrer at du får den nye varen raskest mulig, og at vi kan behandle returen din effektivt. Når vi har mottatt og godkjent returen din, vil du få refundert beløpet for den returnerte varen.

Refusjon

Når returpakken er mottatt hos oss og varen er inspisert, vil vi behandle returen så raskt som mulig. Du vil motta en bekreftelse på at returen er godkjent, og beløpet vil bli refundert til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Du kan følge med på statusen til returen din via sporingslenken du mottok, eller ved å logge deg inn på din konto hos oss.

Reklamasjon

Skulle det mot formodning være en feil ved varen, for eksempel at den er defekt eller ikke stemmer overens med beskrivelsen, ber vi deg kontakte vår kundeservice umiddelbart. Som forbruker har du rett til å reklamere på varer med mangler i henhold til forbrukerkjøpsloven. Vi vil da vurdere saken og sørge for at du får en løsning du er fornøyd med, enten i form av omlevering, reparasjon eller refusjon.

Vi håper denne oversikten har gjort deg tryggere på hvordan du går frem ved eventuell retur eller bytte. Vårt mål er at du skal ha en positiv opplevelse hver gang du handler hos oss.